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精益改善/质量管理

8D解决问题培训
信息来源: 添加时间: 2019-1-22 16:45:34 发布人:

课程对象:质量、工程、生产、客服、班组长、各部门工程师、各部门管理者等。

课程目的:

1.   理解8D的基本概念

2.   增强团队解决问题的思维

3.   深刻理解问题的精确界定

4.   理解问题解决过程的八个步骤(8D)及其相互关系;

5.   掌握识别问题的系统方法和工具

6.   理解并掌握根本原因分析方法和工具;

7.   掌握制定措施方案的原则和方法;

8.   能够运用常见的8D解决问题所需的方法和工具;

9.   满足企业对客户投诉等质量问题的改善要求。

课程特色:

n  案例分析研讨:以案例深入分析和研讨的方式学习。

n  注重实际应用:学员需亲身参与项目应用,在应用中消化和解决问题。

n  针对需求指导:每班不超过20人,老师针对不同学员需求指导,保证学习质量。

n  团队共同学习:学员分组学习,模拟实际工作中的团队协作解决问题。

n  课后跟踪效果:课后考试、项目发表、保证学员通过持续应用,实现个人价值。

n  企业持续受益:培训完成后免费解答企业各类口头和书面的疑难问题。

课程介绍:

客户投诉、安全事故、重大异常、人不听话、机器故障、物料问题,找不到问题在哪里,无从下手,病急乱投医,问题一而再再而三的出现。企业遇到质量问题该如何应对?自从福特应用8D取得成效以来,8D正是大家公认的问题分析与解决的系统方法,8D可引导大家去铲除那些根深蒂固的问题。8D详细阐述改善小组团队建设、运作流程,同时也把解决问题的工具与结构化的步骤进行有机的整合,从而构架完整的团队问题分析与解决方案。通过课堂上大量的有针对性的练习,学员能够在最短的时间内迅速掌握质量问题分析与解决的精髓,能极大的改善问题分析与解决的能力,在彻底解决问题方面提升企业持续的竞争力。

课程大纲:

1.  问题认识
1.1 什么是问题

1.2解决问题的模式:多维度

1.3什么是8D ?

1.4为什么需要8D?

1.5谁来做8D?

1.6 何时做?应用时机:问题解决文化

2.  8D流程

2.1 8D的流程和工具

2.2 8D有关的术语:纠正、纠正措施、预防措施、临时措施

3.  问题解决的过程

3.1 成立小组
A、小组的组建原则
B、小组成员及职责

C、小组的协作

3.1.1 常见问题

3.1.2案例分析

3.2、问题描述
3.2.1如何选题
3.2.2如何定义问题
3.2.3 8D工具:头脑风暴法、调查表、层别法、柏拉图等

3.2.4 常见问题

3.2.5案例分析与练习:尺寸不良、表面划伤

3.3、围堵对策(临时措施、纠正)

  3.3.1做出围堵对策

A、找出和选择最佳“临时纠正措施”

B、决策

C、实施,并作好记录

D、验证

3.3.2 常见问题

3.3.3案例分析与练习:尺寸不良、表面划伤

3.4、确认真因

3.4.1认识真因

A、5Why+5M1E

B、确定和评估根本原因:要因确认表

3.4.2 8D工具:鱼骨图、FMEA、HT、DOE

3.4.3 常见问题

3.4.4案例分析:5Why

3.4.5案例练习:用5Why和鱼骨图解决尺寸不良、表面划伤问题

3.5、制定纠正措施

  3.5.1制定纠正措施

A、管理层承诺执行永久纠正措施

B、8D工具:控制计划

3.5.1 常见问题

3.5.2案例分析与练习:尺寸不良、表面划伤

3.6、实施和验证纠正措施

  3.6.1实施纠正措施

3.6.2验证纠正措施

3.6.3 常见问题

3.6.4案例分析

3.6.5案例练习与练习:尺寸不良、表面划伤

3.7、制定实施预防措施

3.7.1 8D工具:防错、控制图

3.7.2 SOP、SIP、WI文化化、标准化

3.7.3常见问题

3.7.4案例分析

3.7.5案例练习与练习:尺寸不良、表面划伤

3.8、恭贺小组

A、制定改善成果表

B、成果汇报表

4.  企业8D案例分析

5.  应用8D的注意事项

6.  8D应用练习和点评:选择企业实际问题进行练习

7.  问答与作业布置
讲师介绍:
王绪旺--质量经营和精益六西格玛专家
个人资历:
国家CCAA注册认证人员继续教育六西格玛培训教师(MBB)
中国质量协会CAQ认证六西格玛黑带培训教师(MBB)
深圳质量技术监督培训中心六西格玛培训教师(MBB)
中国质量协会CAQ注册全面质量管理培训教师(TQM)
中国质量协会CAQ注册全国质量奖评审员(PEM)
国际训练协会AITA注册国际职业培训师(PTT)
中国质量协会认证六西格玛黑带(BB)
中国讲师网认证中国品牌讲师(BT)
深圳市 QC 质量管理小组诊断师(QCC)
Intertek、DNV·GL、SGS、时代光华等多家机构资深讲师
15年企业咨询及培训经验、200多家企业咨询及培训经验、全国1000多场公开课培训经验
授课风格:实战轻松  清晰条理  活跃互动  透彻易懂  系统实用
核心理念:实实在在帮企业增加价值、第一次就做对
主部分讲课程:
《六西格玛绿带》、《六西格玛黑带》、《TQM全面质量管理》、《DOE试验设计》、
《FMEA潜在失效模式和后果分析》、《SPC统计过程控制》、《MSA测量系统分析》、
《QFD质量机能展开》、《APQP质量先期策划和控制计划》、《ANOVA方差分析》、
《HT假设检验》、《QC七大手法》、《QCC质量圈改善》、《Poka-Yoke防错管理》、
《IE工业工程》、《LP精益生产》、《8D问题分析和解决》、《QRQC》、《5Why》、
《IATF16949汽车质量管理体系》、《IATF16949五项核心工具》、《5S》、《6S》、
《ISO9001质量管理体系》、《ISO14001环境管理体系》、《过程能力》、《5M1E》、
《QCM质量成本》、《RM风险管理》、《QRM质量风险管理》、《ETB卓越团队建设》。
咨询的部分企业:
松下电子,LG化学,伟创力,比亚迪汽车,广汽汽车,江铃汽车,美的制冷,现代汽车,
上汽华域大陆,赛诺菲-巴斯德,住友集团,光宝集团,南洋烟草,常德烟草,深圳烟草,蓝思科技,东莞华科,富临精工,中南实业,振华通信,方正电路板,国人通信,富士康,
航嘉集团,美泰玩具,群光电子,厦门信达,标准马达,信浓马达,泰硕电子,格力凌达,亚伦集团,建业集团,沃尔核材,君临集团,至卓飞高,风华高科,迈瑞医疗,重庆齿轮,三诺集团,德普特电子,安费诺集团,裕同印刷,和胜铝材,卡司通,合力泰,中兴新材,
美维电路板,安佰集团,崇达电路,金进科技,精量电子,成谦音响,欣旺达,创维集团。
培训部分企业:比亚迪股份有限公司(比亚迪汽车)、惠州比亚迪实业有限公司(比亚迪汽车)、深圳比亚迪微电子有限公司(比亚迪汽车)、江铃汽车股份有限公司(江铃汽车)、无锡摩比斯汽、零部件有限公司(现代汽车)、华域大陆汽车制动系统(重庆)有限公司(上汽)、广汽研究院-电子电器系统集成部(广汽集团)、广州斯坦雷电气有限公司(广汽集团)、武汉斯坦雷电气有限公司(广汽集团)、深圳斯坦雷电气有限公司(日资)、深圳市振华通信设备有限公司、深圳国人通信有限公司、考普瑞西元器件(珠海)有限公司(西班牙)、深圳市三诺数字科技有限公司、昊阳天宇科技(深圳)有限公司(台资)、东莞泰硕电子有限公司(台资)、深圳质量技术监督培训中心、大连腾马科技发展有限公司、深圳古瑞瓦特新能源股份有限公司、蓝思科技(长沙)有限公司、东莞成谦音响科技有限公司、鸿纳(东莞)新材料科技有限公司、深圳中兴创新材料技术有限公司(中兴)、群光电子(东莞)有限公司(台资)、群光电能科技(东莞)有限公司(台资)、东莞市盈聚电子有限公司、深圳市航嘉驰源电气股份有限公司、广东美的制冷设备有限公司(美的集团)、威勇电子有限公司(美资)、广西盛高电子集团有限公司(港资)、健大企业有限公司(港资)、江西吉安市吉西电子有限公司(美资)、丹贸电子(深圳)有限公司(台资)、深圳顺络电子股份有限公司(民营)、东光电子制造有限公司(日资)、广东风华高新科技股份有限公司、东莞华科电子有限公司(台资)、厦门信达电子有限公司  国营4321厂、松下电子部品(江门)有限公司(日资)、精量电子(深圳)有限公司(美资)、艾礼富电子(深圳)有限公司(日资)、深圳宝安沙井泰康电子厂(日资)、欣华电子工业有限公司、和林电子(深圳)有限公司(日资)、安费诺凯杰科技( 深圳) 有限公司(美资)、安费诺东亚电子科技(深圳)有限公司、深圳市显盈科技股份有限公司、精微康电子组件深圳有限公司、东莞康捷电子有限公司(台资)、东莞优品电子制造有限公司(港资)、东莞法母电子有限公司(日资)、建兴光电科技(广州)有限公司(光宝集团)、湖南常德卷烟厂、南洋兄弟烟草股份有限公司、深圳烟草工业有限责任公司、金宝通电子(深圳)有限公司、泓首翔电器(深圳)有限公司(日资)、亚伦国际集团有限公司(港资)、东莞信浓马达有限公司(日资)等

 
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