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广州尚培企业管理咨询有限公司

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礼仪素养-高丽
信息来源: 添加时间: 2019-1-22 16:11:13 发布人:

高丽老师  
国家高级礼仪培训师
国家高级礼仪礼宾师
国家仪态训练指导师

全国专业人才委员会礼仪委员

国家高级礼仪主持人
多家企业礼仪顾问和首席培训师

高老师从事培训服务工作已逾10年,曾担任电台主持人,心理咨询师等工作,现任某高校专职礼仪教师。专注于企事业单位尤其是银行、保险、通讯、酒店等行业的服务技巧、礼仪实操、员工职业素养的研究和培训,在多年的工作实践中积累了丰富实用的培训经验,形成了独特的培训视角与授课风格,体验式培训模式与落地战略,深得业界青睐与好评。
授课风格:
授课富有激情,语言幽默风趣、亲和力强,拥有深厚的专业知识和丰富的实战经验。善于引导学员通过实际案例来加深对培训内容的理解和掌握。将心理学与企业培训有效整合为体验式训练,大量采用游戏、情景再现、案例模拟及讨论等方式,使得课程的实用性更强,学员的掌握程度更深。
主讲课程:
《银行全员培训》
《银行服务手语培训》
《优质客户服务与服务礼仪规范》
《银行柜面服务礼仪及规范流程》
《银行通用服务礼仪规范》
《大堂经理服务流程与现场管理》
《客户经理服务流程规范与营销技巧》
《客户投诉与沟通技巧》
《金融行业商务礼仪规范》
《标杆网点建设现场辅导》
《银行内训师授课技能》(实战精华版)
《全阶TTT精品课程》
《服务礼仪规范与实操》
《酒店优质服务实战技巧》
《酒店商务礼仪培训》
《职业形象与商务礼仪》
《团队管理与建设》
《打造优质团队》
《服务意识培养》
《阳光心态塑造》
《电力公司职业心态塑造》
《供电公司投诉管理》
《消费者心理分析》
《化妆技巧与形体训练》
《商务接待礼仪》等
客户评价:
银行全员轮训课程反馈:高老师讲课内容生动丰富、声音悦耳、表达清晰、思维敏捷,极具乐趣和感染力,是一堂非常美好、非常享受的课程。
银行内训师反馈:高老师学识渊博、授课内容实用而具体、授课技巧和案例都非常丰富,对我们启发帮助很大,期待早日能有再一次向老师学习的机会。
保险公司领导反馈: 欲善其事,必先利其器。一直以来,关于如何提升员工的职业素养和能力是困扰我们的一大难题。不论企业有多么好的战略和决策都需要员工来落实,员工才是企业的根本。高老师的课程紧密结合案例研讨与现场演练,让我们员工发自内心的从“要我学”变成“要学我”,真不愧是打造高素质团队,让企业强盛的必修课程。  
部分服务客户:
(银行)中国农业银行安徽省分行、中国工商银行荆州分行、中国工商银行恩施分行、中国农业银行随州分行、中信银行兰州分行、中信银行杭州分行、中信银行太原分行、中国建设银行义乌分行、中国建设银行成都分行、中国银行南京分行、中国邮政储蓄银行绵阳分行、湖南省农村信用社、南京市紫金农商银行、温州市永嘉农商银行、云南曲靖农商行、湖北江陵农商行、民生银行长春分行、汉口银行、台州银行、四川省邮政管理局等。
(航空)南方航空、东方航空等。
(保险)中国人寿财产保险股份有限公司北京市分公司、中国平安财产保险股份有限公司贵州分公司、信诚人寿保险有限公司等。
(通信)中国电信安徽公司、湖北联通咸宁分公司、湖北联通孝感分公司等。    (酒店)北京市中国职工之家(隶属全国总工会、四星)、江苏省宿迁市恒力国际饭店(五星)、江苏省常州市富都盛贸饭店(五星)等。
(电力)湖北武汉供电公司、国投钦电发电有限公司、国家电网咸宁供电公司等。
(景区)宜昌三峡人家风景区(5A)、黄鹤楼景区(5A)、黄陂木兰山景区(4A)、三国赤壁古战场(4A)、潜山国家森林公园景区(4A)、一三一军事工程景区(3A)、云漫湖国际休闲旅游度假区、通山引水洞风景区、龟峰山风景区、羊楼洞景区等。
(其他)湖北康辉国际旅游社、湖北三江旅游发展有限公司、郑州铁路局动车段、湖北恒信众和汽车销售服务有限公司、中共咸宁市委党校、中共咸宁市接待办等。

部分竞赛类辅导:
辅导中信银行呼和浩特分行,获得自治区服务风采大赛“一等奖”
辅导中国银行花桥支行,获得“争当最好员工,建设最好银行”主题演讲比赛“第一名”
辅导湖北银行咸宁分行,获得礼仪风采大赛“一等奖”
辅导建设银行临沂分行,获得山东省金融理财师风采大赛“一等奖”
辅导工商银行恩施州分行,获得礼仪风采大赛“一等奖”
辅导建设银行山东分行,获得建设银行总行金融理财师风采大赛“二等奖”
辅导邮储银行沈阳分行,获得中国邮储银行辽宁省2016明星大堂经理“一等奖”
辅导陕西省子洲农商行,获得服务风采大赛“一等奖”
国家电网江苏省电力公司,获得服务风采大赛“一等奖”
辅导国家电网咸宁供电公司,参加国家电网湖北省电力公司十佳明星评选比赛,获得“特别奖”
辅导国家电网咸宁供电公司检修分公司,获得“我与企业共成长”演讲比赛“第一名”
辅导国家电网咸宁供电公司,获得湖北省“党永远在我心中”朗诵比赛“第一名”
辅导国家电网咸宁供电公司编排情景舞蹈节目《桂花情》,获得湖北省老同志文艺汇演“特殊贡献奖”
辅导信诚保险公司,获得湖北省银保人礼仪风采大赛“一等奖”
辅导咸宁市国税局,获得湖北省“蓝色训练营”辩论比赛“第一名”

培训精彩花絮:

 
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