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广州尚培企业管理咨询有限公司

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电子电器

ISO/TS16949内审员
信息来源: 添加时间: 2016-7-12 17:15:43 发布人:

一、 课程背景与收益
ISO/TS16949作为汽车供应链的一个质量管理标准﹐在关注产品质量的同时﹐更注重企业绩效的改进和防错﹐如降低成本﹑增加利润和防错法的应用等﹐更是企业推进卓越绩效管理的基础!
作为内审员的我们怎样的审核才能实现“增值”审核?我们的审核被赋予更加重要的责任与要求,然而,我们总会面临各种挑战:
审核努力很多,但标准理解太少;
专业知识很强,但审核技巧较弱;
审核意识很强,但审核思路较乱;
审核想法很多,审核出问题较少。诸如此类问题很多!
作为内审员的我们,如何提升审核能力和实现增值审核,以得到最大的挖掘,一直是我们共同探讨的话题!!
通过本课程的培训,可以帮助企业和参加人员达到如下收益:
 能够把握ISO/TS 16949标准的目的和目标;
 掌握ISO/TS16949标准的要求及应用方法;
 掌握过程方法(顾客导向过程、支持过程、管理过程);
 掌握过程方法的审核技能;
 全面把握内部审核的策划、执行和实际审核中的应用;
 通过大量的实践案例来提升、加强您对标准与实践相结合的能力,培养高水准的内部审核人员,提升企业内审全面评估组织管理成熟度、控制风险、寻求改进空间的能力。

二、 培训课程时间
   2-3天/12-18H

三、 培训课程纲要
ISO/TS16949内审员
第一章  ISO/TS16949:2009概述
1、ISO/TS16949产生背景及发展历程
 世界汽车行业的QMS
 汽车行业供应商的困境
 ISO/TS16949的发展历程
2、ISO/TS16949规范系列内容
五大工具介绍
 ISO/TS16949规范系列内容
3、ISO/TS16949目标
 持续改进
 预防缺陷
 减少变差与浪费
4、ISO/TS16949规范结构
 ISO9001三大要求
 ISO/TS16949三大要求
第二章 质量管理八大原则
1、以客户为关注焦点
 客户的需求
 客户的需要
 客户的期望
2、领导作用
 领导关注焦点
3、全员参与
 全员参与的管理意义
 全员参与实现的条件
4、过程方法
 过程方法理解
 PDCA循环
5、系统化管理
 系统化管理解
 系统化管理方法
6、持续改进
 持续改进理解
 持续改进主题选定技巧
7、基于事实决策方法
 事实决策做法
 事实决策管理意义
8、与供方互利关系
 与供方互利的管理意义
9、八原则小结
 视频案例
 结合视频解析八原则的具体内容
第三章 IATF认可的过程方法
1、过程及过程方法
 过程定义、理解
 过程方法定义、理解
2、汽车行业的过程方法
 典型的过程
 COP
 SP
 MP
 过程链
3、章鱼图和乌龟图
 章鱼图模式
 IATF建议COP清单
 乌龟图模式
 乌龟图案例
4、过程监控和测量
 过程监控和测量方法
5、过程分析和改进
 过程分析和改进思路
6、测量、分析和改进
 系统测量、分析和改进与过程信息、产品信息、体系信息间的关系
第四章ISO/TS 16949:2009标准特殊要求
1、应用和定义
 应用补充
2、质量管理体系
 4.1.1总要求补充
 4.2.3.1工程规范
 4.2.4.1记录控制
3、管理职责
 5.1.1过程有效性
 5.4.1.1品质目标
 5.5.1.1质量职责
 5.5.2.1顾客代表
 5.6.1.1质量管理体系的绩效
 5.6.2.1评审输入
4、资源管理
 6.2.2.1 产品设计技能
 6.2.2.2培训
 6.2.2.3在职培训
 6.2.2.4员工激励与授权
 6.3.1工厂、设施与设备策划
 6.3.2应急计划
 6.4.1人身安全
 6.4.2作业现场的清洁
5、产品实现
 7.1.1产品实现策划
 7.1.2接受准则
 7.1.3保密性
 7.1.4更改控制
 7.2.1.1顾客指定的特殊特性
 7.2.2.1与产品有关要求的评审
 7.2.2.2组织制造可行性
 7.2.3.1顾客沟通
 7.3.1.1多方论证方法
 7.3.2.1产品设计输入
 7.3.2.2制造过程设计输入
 7.3.2.3特殊特性
 7.3.3.1产品设计输出
 7.3.3.2制造过程设计输出
 7.3.4.1监视
 7.3.6.1设计和开发确认
 7.3.6.2样件计划
 7.3.6.3产品批准过程
 7.3.7设计和开发变更控制
 7.4.1.1法规符合性
 7.4.1.2供方质量管理体系的开发
 7.4.1.3顾客批准的供方
 7.4.3.1进货产品的符合性
 7.4.3.2对供方监视
 7.5.1.1控制计划
 7.5.1.2作业指导书
 7.5.1.3作业准备验证
 7.5.1.4预防性和预见性维护
 7.5.1.5生产工装管理
 7.5.1.6生产计划
 7.5.1.7服务信息反馈
 7.5.1.8与顾客的服务协议
 7.5.4.1顾客所有的工装
 7.5.5.1贮存和库存
 7.6.1测量系统分析
 7.6.2校准/验证记录
 7.6.3实验室要求
 7.6.3.1内部实验室
 7.6.3.2外部实验室
6、测量、分析和改进
 8.1.1统计工具的确定
 8.1.1基础统计概念知识
 8.2.1.1顾客满意
 8.2.2.1质量管理体系审核
 8.2.2.2制造过程审核
 8.2.2.3产品审核
 8.2.2.4内部审核计划
 8.2.2.5内审员资格
 8.2.3.1制造过程的监视和测量
 8.2.4.1全尺寸检验和功能试验
 8.2.4.2外观项目
 8.3.1不合格品控制
 8.3.2返工产品的控制
 8.3.3顾客通知
 8.3.4顾客特许
 8.4.1数据分析和使用
 8.5.1.1组织的持续改进
 8.5.1.2制造过程的改进
 8.5.2.1解决问题的方法
 8.5.2.2防错
 8.5.2.纠正措施影响
 8.5.2.4拒收产品试验/分析
第五章 审核方法技巧
1、审核基础知识
2、过程导向审核方法
3、体系、产品、过程审核流程、步骤与技巧
4、案例解析
5、现场问题解答(Q&A)

讲师介绍:
杨家来
主要背景
西南大学                            
经济学 学士学位
原东莞荣成塑胶                      
品质工程师、品质稽核委员会课长、品质经理
原实丰文化发展股份公司              
运营总监、执行副总
原深圳市某知名管理咨询机构          
高级咨询师、讲师、咨询经理、培训经理
个人简介
  杨家来老师  从1998年开始旨在为多家世界500强外企提供零部件制造商的企业从事质量管理工作,2005年开始从事管理体系建立的咨询和培训工作(其中2007年到2009年期间在实丰文化发展股份公司从事运营总监、执行副总工作),历任咨询师、高级咨询师、咨询经理、培训经理。
  在过去8年的企业管理咨询和培训实践经历以及6年的企业中、高层管理经历中,杨老师积累了丰富的实务经验、工具、方法和案例。在流程梳理BPM、品质管理、现场管理、运营落地管理等方面具有丰富的实战和咨询培训经验,能与学员深入的分析和分享杨老师在8年的咨询和培训工作以及6年的中、高层管理工作中沉淀的经验。
  杨老师能根据企业的实际情况有效策划管理体系,着眼于企业长期发展需求及满足客户的期望为出发点,量身“定制化”适用于企业的管理体系!培训课程的设置紧密结合客户的实际问题,运用启智思维,启发学员思考、分析问题。采用4:5:1授课风格(40%时间进行理论和方法讲解,50%时间进行案例研讨和互动练习,10%时间进行总结),始终把咨询和培训的“实用性、实效性、实操性”放在第一位,善于引导学员通过简单实际的案例并结合客户的产品和流程融入课程研讨中解惑于学员,以实现杨老师所秉持的“管理就是梳理、优化、控制风险的工作”的咨询和培训理念。
  所服务的客户涉及:汽车及零配件业、信息电子及零件业、家用电器等产业。为各外资及民营企业约400余家提供咨询和培训服务,这些客户有跨国公司、上市公司,也有高速成长的企业,亦获得了客户的好评!
专注课程培训
工具类
汽车工业VDA6.3
失效模式与后果分析和控制计划(FMEA & CP)
统计过程控制(SPC)
QC旧七大手法
QC新七大手法
PDPC法
系统化解决问题的方法(8D)
品管圈QCC实战演练
品质类
抽样检验与品质保证
全员品质意识提升
全过程质量管理(TPQM)
管理提升类
现场6S整改实施与演练
班组长角色全方位认知与定位
优秀的班组长
增值审核
行业标准类
ISO9001/QC080000标准及内审员
ISO14001/OHSAS18001标准及内审员
ISO/TS16949标准及内审员
电子行业行为准则EICC
SA8000标准及内审员
社会责任COC验厂流程方法

知名客户见证
1、汽车及零配件业(约150家):
武藏精密汽车零部件(中山)公司(日资) 培训
富士康科技集团富葵(松岗)事业处(台资)咨询
佛山东海理化汽车部件有限公司(日资) 培训
深圳合美精密有限公司(瑞典资) 咨询
深圳高精塑胶精密制品有限公司(日资) 咨询
广州索哥波灯具有限公司(法资) 培训
松下电子材料(广州)有限公司(日资) 培训
广州日锻汽门有限公司(日资) 培训
广东隆达铝业有限公司(中日合资) 培训
东莞金洲齿轮有限公司(美资) 咨询
襄阳司方德线材有限公司(日资) 咨询
深圳市正鼎科技有限公司 咨询
东莞京洛塑料有限公司(日资) 咨询
通达(五金)集团  培训
博建电子厂(日资) 咨询
湘电集团 咨询
广东顺德鸿塑高分子材料有限公司 咨询  
2、信息电子及零件业(约100家):
艾默生(深圳)电气有限公司(美资) 培训
富士康科技集团恒宏胜(淮安)事业处(台资)咨询
深圳市德仓科技有限公司(中信旗下公司) 咨询
可立新电子通讯(河源)有限公司(韩资) 咨询
伟易达集团(港资) 培训
竞华铭旺电子有限公司(台资) 咨询
华容(广东)集团(台资) 咨询
诠欣电子(深圳)有限公司(台资)培训
深圳市大富科技股份有限公司 培训
协创精密工业有限公司 培训
东莞群光科技有限公司(台资) 培训
步步高电子有限公司 培训
东莞利港达实业有限公司(港资) 咨询
奕东电子集团 培训
深圳市新飞洋通讯科技有限公司 咨询  
3、家电及其它行业(约150家):
TTI旗下朗广电器(合资)  培训
上海双鹿电器有限公司 咨询
南亚塑胶工业(惠州)有限公司(台资)咨询
宁波科飞洗衣机有限公司 咨询
江铜集团宝兴电缆有限公司 培训
广东志美尼电器有限公司 咨询
兆驰科技 咨询
广州西奥多电器有限公司 咨询
东莞金朝阳涂饰材料有限公司(台资)咨询
浙江中意电器有限公司 咨询
河南赊店老酒 培训
广东哈士奇制冷设备有限公司 培训
深圳市海格物流股份有限公司 培训
台州市和盛健身器材有限公司 咨询
香磁磁业(日资) 咨询
温州凯信泵业有限公司 咨询
深圳市拓享科技有限公司 培训
湖南科力远 培训
服务客户评价
 “讲师演讲与表达技巧良好,对VDA6.3/FMEA/SPC有进一步了解;本次课程的学习内容对工作帮助很大,杨老师丰富的工厂实战运营经验,实用性强,能学以致用!”
—— 来自  博建电子
 “受益匪浅,此次课程让我们重新诠释和定位了什么叫班组长的角色!为我们基层管理工作中遇到的问题指明了解决的方向和方法!”
—— 来自  高精塑胶
 “富有针对性、实用性强,对6S管理工具有了非常深刻的了解,学以致用!”
—— 来自  上海双鹿
 “此次课程不同于以往的ISO/TS 16949培训,课程实际应用案例多,能更好的结合产品和工作内容展开学习、应用!针对性强!”
—— 来自  通达(五金)集团

 
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