你好,欢迎来到1+1培训网! 设为首页加入收藏联系我们在线留言
新浪微博 腾讯微博
 
 

培训分类

卓越运营系列
精益管理系列
人力资源系列
综合管理系列
市场营销管理系列
品质供应链管理系列
 

联系我们

广州尚培企业管理咨询有限公司

联系人:李老师/周老师

电话:13751712841/15889989060

传真:86-020-39098558

Email:sales1@px1plus1.com

sales3@px1plus1.com

网址:

http://www.px1plus1.com

广州办事处:广州市南沙区进港大道80号

卓越运营系列

产品价值链识别、转化、研发设计和生产之流
信息来源: 添加时间: 2016-7-6 16:55:05 发布人:

导言:仅仅满足顾客是不够的,你还必须取悦于顾客
第一讲:顾客需求识别和价值确认
行业市场SWOT分析和对策
竞争力量
识别竞争者
分析竞争者
竞争策略
讨论:你的竞争策略是什么?
你的市场在哪里?
2.1市场细分
2.2谁是你的顾客

产品寿命周期分析
3.1产品生命周期
3.2产品生命微笑曲线
3.3差异化

顾客价值识别
4.1定义顾客价值和满意
4.2识别顾客需求和价值
4.3顾客需求转换
4.4确定顾客需求等级和重要性分析

探讨:您的顾客是谁?
您的顾客需求是什么?
您如何为顾客创造价值?

第二讲:顾客价值展开和实现之一:关键顾客需求→产品特性
1:确定项目和识别顾客
1.1、认别顾客
1.1.1、外部顾客类型
1.1.2、内部顾客
1.1.3、识别顾客
2、顾客之声
2.1、了解顾客的真正需要
2.2、文化差异
2.3、非预期使用
2.4、人类的安全
2.5、人性化设计
2.6、顾客投诉和担保
2.7、顾客要求重要性清单
3、产品基准和可靠性
3.1、产品/过程基准
3.2、产品/过程设想
3.3、产品可靠性研究
3.4、顾客输入
3.5、设计目标
3.6、可靠性和质量目标
4、产品保证计划
4.1、初始材料清单
4.2、初始过程流程图
4.3、产品和过程特殊特性的初始清单
4.4、产品保证计划管理者支持

探讨:如何把你的顾客价值转换成你的产品特性

第三讲:顾客价值展开和实现之二:关键产品特性→部件特性
1、由产品质量先期策划小组的输出
2、设计失效模式和后果分析
3、可制造性和装配设计
4、设计验证
5、设计评审
6、样件制造——控制计划
7、工程图样(包括数学数据)
8、工程规范
9、材料规范
10、图样和规范的更改
11、新设备、工装和设施要求
12、产品和过程特殊特性
13、量具/试验设备要求
14、小组可行性承诺和管理者的支持

第四讲:顾客价值展开和实现之三:关键部件特性→过程特性
1、包装标准
2产品/过程质量体系评审
3过程流程图
4车间平面布置图
5特性矩阵图
6过程失效模式及后果分析(PFMEA)
7试生产控制计划
8过程指导书
9测量系统分析计划
10初始过程能力研究计划
11包装规范
12管理者支持

探讨:如何把你的顾客价值在您的过程实现

第五讲:顾客价值展开和实现之四:过程特性→控制特性
1、试生产
2、测量系统评价
3、初始过程能力研究
4、生产件批准
5、生产确认试验,工装样件满足工程标准
6、包装评价
7、生产控制计划;
8、质量策划认定和管理者支持
9、反馈、评定和纠正措施
9.1、减少变差
9.2、顾客满意
9.3、交付服务

探讨:如何让您的顾客更满意

案例分享和讨论

何小勇   六西格玛、质量管理、精益生产
讲师简介:
资历背景:精益六西格玛黑带大师
质量管理专家
工商管理博士  
北大经济管理学院
北大纵横商学院
北大生产力研究中心
清华大学总裁研修班
全国高科工委等单位特聘实战派教授  
北大生产力研究中心深圳中商国际研究院高级研究员
思慧德国际管理咨询公司高级精益六西格玛咨询师 
 一方面长期从品质、工程和生产管理一线练就一身功夫,另一方面又对精益生产和六西格玛进行系统地研究。能同时为企业提供精益生产、六西格玛、精益六西格玛、六西格玛设计培训和咨询解决方案。有世界500强企业10年品质和工程中高管理副总职位管理经验、5年研发和生产高层管理经验,3年公司全面管理经验。最近八年潜心研究精益六西格玛在国内企业应用。精益六西格玛管理导入培训、实验设计(DOE)、价值工程、创造性解决问题方法(TRIZ)、全面设备管理(TPM)、防错法、工业工程(IE)、失效模式分析(FMEA)、质量功能展开(QFD)、统计过程控制(SPC)、全面质量管理(TQM)、质量成本、TS16949、MINITATB应用等工具专场培训超过100次,学员数万人

擅长领域:
六西格玛

擅长行业:
电力能源 机械制造 汽车业 通讯电子 生产加工

主讲课程:精益生产|六西格玛|TRIZ|质量管理|产品研发|TQM|TPM|价值工程

授课风格:案例丰富|互动提问|分组讨论|实战演练|通俗易懂

培训客户:
培训和咨询三洋、飞利浦、海尔集团、四川航天集团、武汉中烟集团、香港信利半导体集团、中国建材集团、鲁西化工、招商银行、三一重工、山东圣阳电源、航天科技集团、深圳移动、美国开利、河北电力总公司等数百家企业。辅导精益六西格玛项目超过500多个,培训黑带400多名,绿带1000人。辅导的项目为企业创造经济收益超过3亿元人民币。……

 
广州尚培官方微博
 
1+1培训网版权所有   备案号:粤ICP备14070291号   咨询热线:400-774-6216 电话:020-39098558 
邮箱:1352598766@qq.com
地址:广州市南沙区进港大道80号