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广州尚培企业管理咨询有限公司

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銀行-高绩效团队建设
信息来源: 添加时间: 2016-6-30 16:20:01 发布人:

前    言
二十一世纪企业的核心竞争力,在于企业人员的素质与能力,如何整合企业菁英的协作模式,而使工作效能发挥加乘而非相抵的效果,一直是企业经营努力学习的方向。团队运作中的共识与规范是需要被建立与实践的,唯有依循着共同的方向原则与目标,大家才能共同作出理想的决策,并愿意为决策与执行的结果共同承担责任。
团队共识建      有六大指导原则,「塑造共同的愿景」、「建立团队的规范」、「加强信任与领导」、「组织专业的分工」、「有效沟通与协调」与「提升团队凝聚力」,每一项都是一个重大的企业课题,而其中最根本的核心就在于制度的设计与工作者对工作的认同、对组织的向心力与愿意持续学习的精神。制度是理性的,心态是抽象的,如何使工作者拥有持续正向思考的工作态度,而形成积极的团队工作意识,以面对所有竞争与波折,是企业工作者持续努力学习的方向。
课程时数:2天12小时(AM9:00至12:00;PM13:30至16:30)
课程大纲
第一单元:引言    
解问题?或换问题?
新思考水平——经营的眼光
复杂的问题没有简单的答案
错的问题没有对的答案
局部优化的总和≠总体优化
KCAB的循环  
       讲授
案例分享
小组讨论与分享
第二单元:团队的形成  
团队的种类与特性
何谓有效团队  
 建立团队的5PS
建立高效团队的步骤
团队形成的阶段与策略运用
        §形成期  §风暴期  §规范期
        §表现期  §转换期  §服从期
如何成功走过团队发展的各阶段
讲授
个案分享
研讨活动带领
第三单元:揭开团队的面纱
      建立有效团队的关键要素
     §建立共同愿景        §凝聚力与共识的形成
     §团队的使命与挑战    §目标的设定与承诺
     §专长特色与分工      §信任与领导
     §团队规范            §有效沟通与协调
有效团队管理的十二项特征  
       讲授
分组研讨
个案分享
第四单元:团队领导者与成员的角色任务
团队领导者的角色分析
团队领导者的行为特质
团队领导的方法
团队成员应有的基本能力与态度
合适的人才才是团队的资产
健全的团队人员
有效团队运作方式  
        讲授
个案分享
第五单元:团队沟通的艺术  
团队沟通的种类
        §自我沟通    §人际沟通  §团队沟通
团队如何沟通
        §沟通的心理功能      §沟通的社会功能
       §沟通的决策功能  
团队沟通的方式
      §正式与非正式的沟通   §显性与隐性沟通
  塑造团队的正向思考环境
  如何建立团队真诚共同体
       讲授
分组研讨
个案活动
 
第六单元:团队的愿景构筑与策略落实  
  何谓愿景?
  何谓策略?
  构筑愿景的行动纲领
  落实策略的具体步骤
  深入沟通与团队认同  

       讲授
分组研讨
个案活动
第七单元:团队动力-文化  
企业文化的定义与结构
 团队V.S文化——谁塑造了谁?
 文化由谁主导?由谁建设?
 影响文化建构的因素分析
 改变文化让团队动起来
 团队的延展与扩张——文化的力量
 体现核心的竞争力  

       讲授
分组研讨
个案活动
第八单元:团队的未来挑战与执行落实  
探讨几个问题
如何拥有更好的形势——团队战斗力
团队的纪律
团队的软体与硬体
融合软、硬体的机制
后续追踪与论功行赏
结语——团队成功的因素总论

讲师介绍:

刘成熙

经历与现职:台湾大英法律事务所所长;欧亚法律事务所合伙律师;雍华国际电子有限公司CEO;春达国际股份有限公司总经理;台湾麦金士企管顾问股份有限公司执行副总广东龙邦物流有限公司执行总经理兼华北区总经理;深圳市麦金士企业管理咨询有限公司CEO;清华大学长春总裁班客座教授,北京交通大学汽车营销EMBA班特聘讲师,众多银行授课讲师。
个人简介
台湾刘成熙老师曾是台湾著名律师,拥有8年的律师生涯和7年的高管实战管理经验,9年管理咨询与培训功底,全面深入了解两岸三地企业特点(国企;私企;中资;外资企业)的全部营运,以国际化的培训理念,传授学员实战思路,透过突破习惯领域,用行动学习的方法;让学员成功突破心智模式,让学员产生行动带领企业再创佳绩)。
金融业演讲与授课专题:
1.银行支行行长及中高层管理系列
银行年度经营目标与策略规划
银行行长卓越领导艺术与创新
银行行长魅力领导与统御艺术
银行行长卓越领导力
银行支行行长中高层管理技能
银行行长高效管理沟通艺术技巧
银行支行行长高绩效团队建设与管理
银行中层高效执行力永续
银行中层问题分析与决策方法
银行HR经理招聘与面试技巧
银行KPI制定与分解技巧
绩效面谈与教练辅导技巧
银行卓越绩效管理实务
银行企业内部讲师培训TTT(初中高)
银行中层干部部属培育与在职OJT
银行目标管理与绩效考核
银行非人力资源经理人的人力资源管理
银行中层干部授权与激励技巧
银行高端教练技术培训
银行银行行长突破习惯领域
银行高效能人士的七个习惯
高效能创新思维

2.银行客户经理客服与营销系列(个人,对公,私人银行)
银行客户经理高端客户开发与维护
银行客户经理顾问式营销与销售技巧
银行客户经理卓越客户关系管理
银行客户投诉抱怨处理技巧
银行网点主任综合技能提升
银行五星级客户服务技巧
银行个人客户经理商务谈判技巧研
私人财富管理高端营销与沟通技巧
网点管理与主动服务营销
银行客户经理双赢商务谈判技巧
客户经理经理创新思维训练
3.证券业营业部总经理及证券公司中高层管理系列
证券营业部年度经营目标与策略规划
证券营业部总经理卓越领导艺术与创新
证券营业部总经理魅力领导与统御艺术
证券营业部总经理卓越领导力
证券公司卓越绩效管理
证券营业部总经理授权与激励技巧
证券公司中高层管理人员中高层管理技能
证券公司储备干部高效管理沟通艺术技巧
证券公司营业部经理招聘与面试技巧
证券公司中层高效执行力永续
证券营业部问题分析与决策方法
证券HR经理招聘与面试技巧
证券公司专业组训内部讲师培训TTT(初中高)
证券公司营业部储备干部非人力资源经理人的人力资源管理
4.证券业经纪业务部以及机构服务部和财富管理中心系列
证券公司团队长绩效面谈与辅导技巧
证券公司团队长高绩效团队建设与管理
证券公司团队长卓越绩效管理实务
证券公司团队长KPI制定与分解技巧
证券公司团队长部属培育与在职OJT
证券营业部目标管理与绩效考核
证券经理人高效能人士的七个习惯
证券客户经理高端客户开发与维护
证券客户经理顾问式营销与销售技巧
证券客户经理卓越客户关系管理
证券客户经理客户投诉抱怨处理技巧
证券客户服务经理五星级客户服务技巧
证券客户经理商务谈判技巧研
财富中心高端营销与沟通技巧
证券分析师演讲与表达技巧
证券分析师金字塔原理及呈现技巧

5.基金公司营销与服务技巧
基金渠道客户经理高端客户营销心理学
基金渠道客户经理高端客户顾问式销售技巧
基金客户服务经理优质客户服务技巧
授课方式
启发式讲授、互动式教学、体验式学习,小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏、导师多年的实际工作经验和从事职业顾问案例开放式与您分享
讲师风格
透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演,使学习轻松愉快;讲师行业经验丰富,可针对实际状况进行解析;授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。针对个案进行分析与研究,理论与实务能充分结合
客户点评
两岸三地知名实战管理与培训专家,授课风格深入浅出、幽默风趣、见解独到、知识广博,擅长针对个案进行分析与研究,理论与实务能充分结合,善于运用多种培训方法,快速调动学员的参与性和积极性,丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用,在轻松愉快的氛围中得到迅速而有效的提升。他的培训课程累计上万小时,授课学员累计几十万人次,得到众多企业(如深圳发展银行、工行银行、中信银行、兴业银行等上千家企业)及学员的认可和好评。
主要专长与经验:
在咨询辅导方面:对各类企业的组织架构设计及组织的运作企业战略规划系统制定及推动、企业经营管理规划系统制定及推动;人资体系以及培训体系,薪酬与绩效体系、组织绩效管理系统制定,市场规划等都了如指掌、曾成功辅导过上百家企事业单位,以精辟独到的见解、严格负责的工作态度和独特的解决问题的思维赢得众多客户的一致好评。
在企业培训方面:MTP、领导力、执行力、客户服务、商务谈判技巧、大客户销售技巧、问题分析与决策、企业战略管理与策略规划等等中高端课程为主刘老师授课将理论与实务能充分结合,善于运用多种培训方法,快速调动学员的参与性和积极性形成了独特授课风格。
部分培训现场
金融系统(银行证券基金保险等)客户服务名单(简版):
中国建设银行(广州/昆明)
中国工商银行(佛山分行,佛山容桂支行,高明支行)
中国工商银行(顺德分行,杭州西湖支行)
中国平安银行(深圳,上海);
深圳发展银行总行
深圳发展银行深圳深圳分行/佛山分行/广州分行
深圳发展银行/珠海分行/武汉分行/济南分行/
深圳发展银行杭州分行/天津分行/北京分行/
深圳发展银行青岛分行/大连分行/宁波分行/
深圳发展银行温州分行/成都分行等20多个分行授课管理课程,累计到30多个梯次)
中信银行深圳信用卡中心
招商银行深圳;
广东发展银行
中国农业银行佛山分行
兴业银行股份有限公司福州总行
兴业银行股份有限公司呼和浩特分行
兴业银行股份有限公司西安分行
兴业银行股份有限公司总行会计部
兴业银行股份有限公司太原分行
中国邮政储蓄银行(九江分行)
中国邮政储蓄银行深圳分行(支行行长班3个梯次)
广州农村商业银行番禺支行
晨星资讯(深圳)有限公司
广发银行总行
农业银行股份有限公司佛山分行
深圳威豹金融押运
中国光大银行海口分行
世纪证券深圳总部(南昌等营业部)管理课程;证券分析师演讲与表达技巧课程;
世纪证券各营业部组训TTT和课程开发课程;
世纪证券组训人员招聘面试技巧等课程合计到30天以上。
广发证券总部(以及西安/广州等)营业部总经理高效团队管理,绩效管理
广发证券总部(以及中山/广州等)TTT,高效人士7个习惯等课程类似10梯次提上
广发证券珠海分公司(3梯次高效执行力)
广州证券公司(高绩效团队建设与沟通以及高效人士7个习惯)
广发证券佛山公司
深圳天成学院
招商证券股份有限公司
中国平安保险集团
中高平安财产保险股份有限公司
招商基金股份有限公司
中山证券,
安信证券,客户名单不完全统计,每周都在不断增加中……

 
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