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店商四阶赢利风暴—突破胜任力、管理要结果
信息来源: 添加时间: 2016-6-27 15:42:57 发布人:

系统背景:
《店商四阶赢利风暴》是针对投资人、经理、店长等门店管理者开发而成的一套落地实训系统,从管理者运营思维的突破、标准体系的建立、业绩倍增的流程、人效的有力激活、运营策略的渠道建立等层层分解、层层导入,从“培训”升华至“训练”,结合流程、案例、分享、表格、工具等大量干货,让学员有启发、有探索,最终可有效执行,以提高“业绩”和“人效”两大核心结果导向,系统分为四期课程,分别是《思维风暴》、《成交风暴》、《人效风暴》、《运管风暴》,每期2天1夜,每一期有不同的主题和针对性的内容,可四期连环相扣导入,也可单独成效,可以根据企业的需求灵活组建模板,课程实在、实干、实效。
四期课程主题
1、第一期:思维风暴——突破胜任力、管理要结果
2、第二期:成交风暴——成交定乾坤、业绩卖翻天
3、第三期:人效风暴——知人善用人、引爆高人效
4、第四期:运管风暴——数字论英雄、运管建渠道

第一期:思维风暴
——突破胜任力、管理要结果
课程背景:
很多店长是因为销售业绩好而被提升为门店管理者的,如果心态没有调整好,还是以销售明星自居,再加上管理意识与能力不强,刚踏上店长岗位会比做普通店员更有压力,甚至会身心疲惫,无法让自己做好承上启下的对接工作,非但不能让管理带来效益,反而本身是问题的制造者。
大部分店长会停留在浅层的苦劳思维模型,无头绪、无章程的开展工作,在管理上无法把“亲和力”和“权威感”二者运用到恰到好处,甚至在自己的位置上会迷失方向,没情商、没头脑管事理人。据统计,很多店目前员工的离职大多是因为无法接受管理者的管理和沟通模式,部分管理者的离职也是因为工作压力无法释放,不堪其苦,如此,便会造成门店资源的浪费,人员成本的加大就会削薄利润空间,牵一发而动全身,管理者的思维和执行无法跟企业的愿景匹配,就会影响门店的发展运营规划。
第一期课程:思维风暴,重点突出两点:突破胜任力、管理要结果,让店长或更高的门店管理者更清晰自己的职能方向,在角色认知、管理认知、业绩认知上,一切以数据结果为导向,做员工的“教练”,而不是做员工的“保姆”或“父母”,从员工专业技能、销售技能、目标建立和分解、流程建立和执行、终端顾客维护和圈养等几大方面,让管理者从“我”的层面到“利他”的层面,突破自己的胜任力,建立以成果为导向的价值管理模式。

课程收益:
1、让门店管理者提高自己的胜任思维,增强功劳意识
2、提高管理者的格局,升华做员工的“教练”
3、提高门店管理者的执行力和执行率,以数字结果为导向
4、让门店管理者掌握科学化、规范化的门店运营方法
5、让门店绩效在店长有目标的管理下得到提升

课程时间:2天1夜/期(白天6小时,晚上2小时)
授课对象:1、店老板、股东;2、店长、店经理;3、储备店长、储备干部;4、督导、大区经理等其它终端门店管理者。

课程大纲:
第一讲:认知力——学顶尖管理的管理思维
一、角色定位自我认知
1、店长胜任力对照题
1)职责能力对照
2)管理心智对照
3)胜任技能对照
2、销售精英到优秀管理的四大转变
1)角色转变:由演员转变导演
2)职责转变:从理事转变理人
3)技能转变:由专业转变综合
4)评价转变:由个人转变组织
3、普通管理者和优秀管理者的六大区别
1)管理心智的区别
2)思维方式和工作方式的区别
3)面对工作失误反应的区别
4)工作流程的区别
5)工作状态的区别
6)面对困难心态的区别
二、位置定位市场认知
1、了解市场了解趋势
1)理清门店运营现状
2)门店修炼内功的三大核心
3)连锁运营赢利的三大纽带
2、业绩导向的管理模型
1)业绩模型剖析:业绩=进店率*成交率*客单价*连带率
2)业绩管理、会员管理、活动策划的三大要点
3)管控过程才有可能出高效结果
3、人、货、场的靶向管理
1)人货场是零售业基本的思维模式
2)员工执行产能的3个分析指标
3)门店销售业绩的5个分析指标
三、职责定位人员认知
1、如何摆脱员工的“保姆”职责
1)管理亲和力和权威性的界定
2)激发团队战斗力是管理者的重中之重
3)教练式管理才能带出高效能团队
2、如何和老板做好承上对接的工作
1)你习惯给老板填空题、问答题、还是选择题?
2)反授权是管理者最大的忌讳
3)有效汇报工作的五大流程
3、会员价值如何用数据化体现
1)会员价值三度分析:购买力、忠诚度、价格容忍度
2)会员生命周期管理,实现返购最大化效益
3)顶尖管理要学会的新常态集粉丝模型

第二讲:聚焦力——店长聚焦管理的三大点
一、管理者工作的聚焦思维
1、店长五大时空的工作内容
1)店长年、半年工作的六大重点
2)店长季度、月工作的六大重点
3)店长周、日工作的六大重点
2、管理者要聚焦员工哪些行为发力
1)激活人力等于挤爆业绩
2)把问题性员工转变成创造力员工
3)如何辨别哪些员工是重用、利用、使用、不用
3、是什么原因制约了员工的执行力
1)要从不愿、不会、不知三个层面去判断员工的执行力
2)聚焦数字剖析行为的可行性和有效性
3)如何做到有效的行为规范
二、让店铺的每个角落都能产生利润
1、顾客从视觉效果决定消费行为
1)建立体验的视觉冲击感
2)合理陈列提升坪效
3)员工形象代表品牌形象
2、让试衣间成为销售助力
1)试衣间文化建立三大重点
2)三个动作让客人愿意停留试衣间试衣
3)在试衣间产生感动式服务
3、让收银台产生销售引力
1)三句话让收银员再次产生销售助力
2)收银台如何产生连带销售
3)制造顾客与门店的“心薪”相印
三、营业中的三大关键动作
1、业绩管控
1)怎样制定业绩目标
2)怎样分解业绩目标
3)如何监控完成业绩目标
2、氛围管控
1)4+1士气鼓舞计划
2)形式晨会和内容晨会的模版演练
3)行为比情绪更有力量
3、危机管控
1)确保安全库存量
2)内部损耗管理
3)外部损耗管理

第三讲:推动力——门店标准建立的关键性
一、机制管人的重要性
1、标准化店务流程的建立
1)建立机制的实用工具分享
2)管理无系统则运作无章程
3)店务是为业绩服务的武器
2、工作汇报的标准模版
1)月工作汇报标准模版
2)周工作汇报标准模版
3)日工作汇报标准模版
3、日常工作管控的表格分析
1)日销售分析表
2)员工产能分析表
3)会员产值分析表
二、流程育人的重要性
1、新员工培训的流程建立
1)没有培训过的员工就没有正确的生产力
2)新员工培训的五大重要内容
3)新员工点培训由点到面
2、老员工日常技能强化机制
1)将考官的责任给到员工
2)任何培训都是以结果导向进行
3)老油条员工的教练激励法
3、销售流程的章法和效力
1)没有销售流程就没有复制力
2)流程要执行更要管控
3)销售专家就是把简单的事情重复做
三、顶尖管理者要学会让标准说话
1、胜任力和数字离不开本质的关联
1)胜任力没有结果等于过程是零产值
2)数字之下无所遁形
3)任何标准都有管控和监督的作用
2、系统的建立就是为门店建立运营管道
1)管理者就是要把执行的行为规范为标准或流程
2)系统是业绩提升和门店发展的支撑力
3)不要低估傻瓜式教育的作用
3、执行可以复制才有倍增的力量
1)无法复制的标准只是形式大于内容
2)建立标准的五大核心
3)从流程检视问题的技巧

讲师介绍:
陈麒胜老师  连锁终端赢利教练
著名连锁经营、终端培训管理专家和咨询顾问
终端标准化体系构建咨询项目权威专家
现任:广州汇天品牌策划合伙人
现任:广州雅蔓姿形体美学中心创办人
现任:广州形每优服饰有限公司零售商学院院长
美国(AITA)认证PTT国际高级职业培训师
美国(IAPC)认证RCC企业教练
美国(IAPC)认证MCC管理教练
专卖店SOP体系著名咨询师
中企联、中美协国家店长资格认证培训导师
13年的连锁零售企业终端销售管理、培训管理经验,功底扎实,对门店营销管理深度通晓;有过硬的终端店务技能,擅长研究顾客的消费心理,专注于专卖店精细化营运管理、职业化店长培训、全能督导训练、代理商公司化运作范畴的顶尖培训师、咨询顾问。
所独创的《舞动奇“绩”之我是冠军卖手》、《舞动奇“绩”之我是冠军店长》课程,一直都是莱特妮丝、奥斯兰黛、波司登、劲霸男装等众多品牌门店必选的学习科目;及深度开发的《赢利地图之运营风暴》、《赢利地图之旺店赚钱秘籍》课程,也是潮宏基珠宝、罗莱家纺、格力、百年好橱柜等知名连锁品牌中高层管理者的指定培训课程。《店商四阶赢利风暴》是2015年多个培训公司指定的阶段性公开课课程。
在台湾及大陆演讲次数超过2000场次以上,辅导500多家连锁店营销管理,打造了1000余名超级店长和上万名销售冠军,并担任30多家企业的企业管理顾问,具有丰富的一线营销实战经验。

案例成果:
2003~2005年,主导娇兰佳人从批发型企业转型为零售型企业,主导其商学院及标准化体系的建立,并为其撰写了《专卖店的理念与建构》、《专卖店的经营与管理》、《专卖店销售秘诀》三本操作手册,使其成为中国本土第一个全国意义上的化妆品零售连锁,2年内娇兰佳人营业额从近9000万到3个亿的飞跃。
2005~2006年,在罗莱家纺在高速发展成为行业领军企业后,全国300多家连锁加盟商、600余家连锁店建立后,带领团队为其做了近3个月的调研后提出“客户导向,简单化,不搞形式主义,让业绩说话”的经营思路,为其打造数据化营销与管理,并为其量身定制《终端销售七流程》、《代理商如何突破发展瓶颈》、《数字化科学化订货技巧》、《打造终端种子部队三阶段》,此期间罗莱家纺以每年60%的速度持续增长。
自2006年05月,珀莱雅首届专卖店研讨会隆重召开后,4个月内共为其巡回培训60场,并在为其一年的合作中为其编写2套终端标准SOP手册《高绩效的店铺管理》、《门市经营管理三字诀》,发展至今,泊莱雅与自然堂、丸美、美肤宝、美素并称为国产五大品牌之一。
2007~2008年,着手开发了《成功模式15堂课必修课》、《精英养成训练营》等系统课程,1年的时间,让尚赫从月均营业额只有500万,迅速飞跃至年营业额超过3个亿,业绩倍增500%,并荣升尚赫公司有史以来最年轻的执行副总,隔年,在系统的规划下协助尚赫公司取得工商部颁发的直销牌照,年营业超过6亿,内蒙地区的业绩更击败安利,成为该区域直销行业里业绩的No.1。
2008~2010年,用两年的时间,将莱特妮丝门店从最初的57家发展到超过600家的规模,业绩额由当年不足千万做到年营业额过4亿的骄人成绩,全国专卖店平均单店业绩提升125%;加盟店拓展数量同比增长80%以上,在两年中亲自全国范围巡回数轮,以200多场的密集化培训将品牌概念及操作细则从无到有深入到全国各区域、各市场、各门店。为莱特妮丝在全国范围培养了16位专业的省级代理商,过百位专业的市级代理商及600多位真正能销售、懂管理、会经营的职业化店长,还有近百位全能督导,为今后该品牌发展道路奠定了坚实的基础,如今,该品牌已成为女性功能性内衣的领导品牌。
2010~2011年,负责专业线美容第一品牌安婕妤公司大中华市场业务开发管理及公司集团4个自主品牌及2个进口品牌运营及管理,负责集团品牌的市场规划及市场运作策略拟定,建立全面的销售战略,制定并组织实施完整的销售方案,并管理公司超过300位市场督导及全国约80个代理商及约5000家加盟店;2010年实现集团品牌3.5个亿的年销售,年成长超过30%;同时,200%超额完成日化新品牌的新代理商开拓及签约回款目标。
2011~2012年,结合多年店务咨询及管理的工作经验,为马妮形体各加盟店导入店务管理模式,并在第一季度即签约加盟店达18家店,签约金额达500万,第一季度达成率300%超额完成,加盟店单店业绩销量整体平均成长150~200%。

擅长课程:
《舞动奇“绩”之我是冠军卖手》、《高绩效门店运营管理》
《店铺KPI管理及提升技巧》、《舞动奇“绩”之我是冠军店长》
《店商四阶赢利风暴》(1-4阶阶段课程)、《超级督导训练“嬴”》
《业绩倍增--店长业绩目标落地管控技术》、《如何打造“心”团队—团队建设》

授课风格:
务实、咨询式培训,根据客户问题定制培训解决方案;擅长调动学员的听课积极性和掌控学员的注意力;少见的钻研培训技术的培训顾问,能充分运用专业教练引导技术,使信息有效传递,达到训练效果;
风趣、幽默,擅长用生活化的语言表述各种理论,并能让听课人清晰并认同;
借其在多年的企业经营管理与咨询顾问工作中不断探索与创新,积累了丰富的营销、管理、培训经验,是一位同时具有理论与实操经验的高级营销、管理顾问。

部分服务过的客户:
服装企业:李宁、安踏、好家庭、百丽鞋业、SKAP、阿瘦皮鞋、劲霸男装、EP雅莹、马克华菲、威丝曼、波司登、MO&CO、九牧王、七匹狼、利郎、杉杉服饰、娜尔思、报喜鸟、柒牌男装、奥利侬、瑞法斯、俏丹娜、奥斯兰黛、莱特妮丝、六月玫瑰、曼妮芬、雪梦洁……
保健美容:美肤宝、珀莱雅、安婕妤、娇兰佳人、美罗大药房、安利、如新、富迪、尚赫、马妮形体……
零售百货:上海百联集团、茂业百货、大商集团、香港新世界百货、TCL、顺电电器、格力、苏泊尔﹑美的、百年好橱柜、步步高电器、苏宁电器……
其他:石头记、六福珠宝、通灵翠钻、潮宏基珠宝、罗莱家纺、梦洁家纺、多家移动、电信、丽星家具、金海马、金海名、新杰物流、观澜高尔夫、华润涂料、大连实德、平安保险﹑方

 
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